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英語客戶經理

發布日期:2019-10-30     瀏覽量:669
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【崗位職責】
1、根據各項目服務需求,制定各項目的客服工作計劃和目標;
2、根據各項目服務需求,建立客服處理流程,客服質量標準,制定日報表以及周報表;
3、帶領和協助各項目組長和組員進行培訓、啟動工作,并長期把控客服質量;
4、高效協助客戶處理客服運營過程中出現的所有問題題,如果發現有重大情況需要及時上報;
5、量化團隊績效考核,帶領團隊成員高效達成客服質量目標;
6、定期進行客戶滿意度調查
7、密切關注并及時了解客戶的客服外包拓展需求并反饋至銷售部
8、協助財務部門,提醒相關項目的每月服務款項能按期到賬
【任職資格】
1、大專以上學歷,國際經濟與貿易或商務英語相關專業;
2、英文口語流利,英語6級及以上或有相關等級(劍橋英語、托福、托業、雅思);
3、有兩年以上管理團隊的經驗,溝通協調能力,做事有條理,能承受工作壓力,責任心強;
4、有過外貿網站或者電商平臺(亞馬遜,eBay,wish,速賣通)外貿客服工作經驗者優先考慮
工作時間:Mon-Fri 9AM-6PM,在岳陽公司辦公室以及在家彈性地點和時間模式工作,以達成工作目標為核心標準。
薪酬:試用期4000;三個月轉正后 5000+社保+績效考核獎金
聯系方式
提示:聯系我時,請說明在巴陵生活通看到的,謝謝!
聯系人:匿名(個人)
所在地:岳陽
電  話:18973085665 此號碼共發布2條信息 所屬地:查詢中…… 查詢中……
 
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